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  • ¿Cómo crear una cuenta?
    Para crear es muy fácil debes de dar click en "Registrarse" y podrá hacerlo con su cuenta google o facebook, o también desde un correo personal.
  • ¿Cómo cambio información de la cuenta?
    Podrás acceder a tu información en la pestaña "Mi Cuenta", allí podrás actualizar nombres, número, correo o dirección.
  • ¿Qué puedo hacer desde la cuenta?
    En tu cuenta podrás acceder a las siguientes opciones... Mi Cuenta: Información general sobre su cuenta Mi Billetera: Estarán todas las tarjetas usadas para tus compras y la cuenta bancaria registrada para recibir los pagos por tus prendas vendidas Mis Ordenes: Podrás encontrar el historial de compras Mis Recompensas: Podrás ver tus puntos acumulados y canjear cupones de descuento Mis Ventas: Allí podrás Registrar una solicitud de recojo para vender unas prendas, historial de solicitudes y además el detalle de tus prendas vendidas Mis Favoritos: Allí podrás encontrar todas las prendas guardadas para facilitar su búsqueda
  • Primeros pasos para vender
    Regístrate en la web, en la sección "Mis Ventas" de tu cuenta podrás agregar una orden de recojo, hacemos el recojo gratuito para ciertos distritos de Lima. Enviamos un detalle de las prendas con una sugerencia de precios para que nos indiques tus precios finales y finalmente publicamos las prendas en la web. Los distritos donde tenemos recojo gratuito son los siguientes: Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. Si te encuentras fuera de cobertura, puedes ingresar la orden, pero tienes que llevar o enviar las prendas a nuestra oficina en San Isidro.
  • ¿Qué prendas aceptan?
    Aceptamos ropa, calzado y accesorios de cualquier marca que se encuentren en buen estado y se puedan vender a un mínimo de S/10. No aceptamos ropa interior ni ropa de baño, al menos que se encuentren completamente nuevos y con etiqueta.
  • ¿Cuánto es la comisión?
    La comisión es variable y depende del precio de venta. Aquí puedes encontrar el detalle de los pagos: https://www.greenlook.store/pagos
  • ¿Cuánto tiempo demora en publicarse?
    Aproximadamente nos toma 3 semanas desde el recojo para culminar la revisión y otras 2 semanas para la publicación de las prendas.
  • ¿Quién decide el precio?
    El precio lo decides tú. Nosotros te damos una sugerencia en base a la marca, estado de la prenda, comparación con prendas de la tienda y entre otras cosas más, pero tú decides el precio final.
  • ¿Qué pasa si no aceptan mis prendas?
    Puedes decidir si quieres la devolución de las prendas o enviarlas a donación. En caso quisieras la devolución, tendrías que recogerlas en nuestros locales de San Isidro o Surco previa coordinación; o solicitar el envío a tu domicilio con un costo adicional (según distrito y tamaño del paquete)
  • ¿Cuándo recibo el pago?
    El pago se recibe 14 días después de realizada la venta a la cuenta bancaria brindada.
  • ¿Cuáles son las condiciones para que una prenda sea aceptada para la venta?
    La prenda no debe presentar: agujeros, pilling, desgaste severo, desteñido, encogimiento, daños en la tela, manchas y olores. Un buen filtro es preguntarte, ¿Se lo regalaría a una amiga o familiar?
  • ¿Hay tiempo mínimo o máximo que tienen que estar las prendas en venta?
    Una vez publicadas las prendas en la web, deben estar a la venta por lo menos por 2 meses. Cumplidos los 2 meses, el vendedor puede decidir si retirar las prendas o dejarlas en la web. Sí decide dejarlas en la web se aplica nuestra política de descuentos, de 10% mensual. No tenemos un tiempo máximo en que las prendas pueden encontrarse a la venta en nuestra web.
  • Primeros pasos para comprar
    Podrás realizar tu compra con o sin cuenta, es muy sencillo solo tienes que agregar los productos en el carrito, seleccionar la modalidad de entrega (delivery o recojo), registrar información de envío y podrás realizar el pago con tarjeta de crédito, débito, transferencia, Yape o Plin!!!
  • Condiciones de los ítems
    Todas las prendas pasan por un exhaustivo proceso de revisión para asegurar la calidad de estas. Las encontrarás en excelente estado. Si tuvieras algún problema sobre la condición de tu producto, puedes solicitar la devolución del dinero.
  • Tips y Trucos de navegación
    Nuestro foco es ayudarte a completar tu estilo con prendas sostenibles, para ello en la web contamos con filtros como tallas, color, marcas, descuentos y estado para ayudarte a realizar una búsqueda más personalizada.
  • ¿Qué medios de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, Pago Efectivo, Yape o Plin. Trabajamos con Mercado Pago e Izipay, el cual usa un sistema SSL secure para cuidar la seguridad de tu información.
  • ¿Aceptan devoluciones?
    Aceptamos devoluciones hasta 5 días después de la entrega del pedido (No incluye accesorios como carteras, bolsos, entre otros). La prenda a devolverse deberá ser llevada a nuestra oficina de San Isidro o Surco, donde será revisada; si todo se encuentra igual a como fue entregado se hará inmediatamente la devolución en saldo disponible para usar en la tienda. Si tu compra fue con recojo, tienes 7 días para hacer el recojo y poder aplicar a la politica de cambio/devolución. Solo se realizará la devolución del dinero si se trata de un error de parte de la empresa.
  • ¿Cómo puedo realizar un cambio?
    Nos puedes contactar por nuestras redes sociales o Whatsapp desde la web, para coordinar el cambio. Recuerda que podrás realizar el cambio hasta 5 días después de la entrega. Para realizar el cambio deberás acercarte a nuestra oficina en San Isidro o Surco. Te brindamos la opción de recojo y entrega de las prendas a cambiar, por un costo de envío (por los dos trayectos)
  • ¿A qué organizaciones van las donaciones?
    Actualmente nos encontramos trabajando con la ONG Mundo Unido Perú, que distribuye las prendas en diferentes localidades de Lima. También trabajamos directamente con parroquias, Ollas Comunes, en campañas de recolección de ropa.
  • ¿Cuáles son los pasos para donar?
    Registrate en la web, en la sección "Mis Ventas" de tu cuenta podrás agregar una orden de recojo y luego de recogerlas gestionaremos con las organizaciones afiliadas para realizar la entrega.
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